📖 ...TÀI LIỆU TRAINING GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG NGÀNH Ô TÔ, CASE MAZDA

Bộ tài liệu đào tạo CVDV chuẩn hãng Mazda

 để rõ ràng hơn trong một buổi đào tạo dành cho một nhân viên cố vấn dịch vụ tại hãng. VATC xin mời các bạn tham khảo bộ tài liệu đào tạo cố vấn dịch vụ của Mazda. Với bộ tài liệu gồm 64 trang được trình bày rõ ràng nhất từ tư cách đến các kỹ năng.

Quy trình đào tạo cố vấn kỹ thuật dịch vụ ô tô hãng Mazda

Đây là một bộ tài liệu đào tạo cố vấn dịch vụ hay, là đề tài tìm kiếm của các bạn muốn học làm cố vấn dịch vụ từ trước, để thấu hiểu sâu cố vấn là gì. Và hôm nay, trường dạy nghề sửa điện ô tô đời mới VATC mong rằng các bạn sẽ có thêm thật nhiều kiến thức hơn để có thể áp dụng chúng vào thực tế tại gara mà bạn mong muốn.

Chính xác của bộ tài liệu đào tạo cố vấn dịch vụ mà các bạn sắp tải về là cẩm nang dành cho các bạn học CVDV ô tô (Tư vấn dịch vụ) của hãng Mazda. Bộ tài liệu bao gồm 11 phần và cụ thể các phần được phân rõ như sau:

PHẦN I: NHIỆM VỤ & VAI TRÒ CỦA CVDV;

PHẦN II: QUY TRÌNH DỊCH VỤ;

PHẦN III: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH;

PHẦN IV: KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG;

PHẦN V: CHĂM SÓC & BẢO DƯỠNG XE;

PHẦN VI: DỊCH VỤ – PHỤ TÙNG CHÍNH HÃNG;

PHẦN VII: QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP BẢO HIỂM;

PHẦN VIII: CÔNG NGHỆ NỔI TRỘI TRÊN XE MAZDA;

PHẦN IX: CÁC LOẠI ĐÈN CẢNH BÁO VÀ Ý NGHĨA;

PHẦN X: HƯỚNG DẪN TRA MÃ PHỤ TÙNG;

PHẦN XI: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM BR7.